dc89-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি

এই গোপনীয়তা নীতিটি dc89 প্ল্যাটফর্মের (https://dc89.lat) ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হন। dc89 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয় এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

dc89-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

ক) পরিচয়মূলক তথ্য

• পুরো নাম এবং জন্ম তারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা

খ) আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

গ) ব্যবহারের তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও সেশনের বিবরণ
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস ও বাজির তথ্য
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

dc89 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে প্রক্রিয়া করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখা
• আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• পরিচয় যাচাই এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করা
• বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার পরিচালনা করা
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং সমস্যার সমাধান করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা
• আমাদের সেবার মান উন্নয়ন ও নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

৩ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

dc89 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিমাণে তথ্য ভাগ করতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আপনার স্বার্থ সুরক্ষায় সচেষ্ট থাকি।

ক) সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পরিষেবা) এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

খ) আইনি কারণে প্রকাশ

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার প্রেক্ষিতে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে কেবলমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যটুকু প্রদান করা হয়।

গ) প্রতারণা প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নিরাপত্তা সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dc89 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

dc89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সকল তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত
• সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকারী সিস্টেম
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়।

৬ আপনার অধিকার

dc89-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার আপনার আছে। এর জন্য আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

তথ্য প্রক্রিয়ার বিরোধিতার অধিকার

নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করার বিরোধিতা করতে পারেন, বিশেষত বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহারের ক্ষেত্রে।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার সম্পর্কিত তথ্য একটি কাঠামোগত ও সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

dc89 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে দেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। বয়স যাচাই আমাদের অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রক্রিয়ার একটি বাধ্যতামূলক অংশ।

৮ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

dc89 ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক ওয়েবসাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য dc89 দায়ী নয়। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ত্যাগ করেন, তখন সংশ্লিষ্ট ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, NetEnt, Microgaming এবং Ezugi-এর নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি রয়েছে যা তাদের গেমিং কন্টেন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

dc89 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্যটি সমতুল্য মাত্রার সুরক্ষায় রাখা হয়।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য আইনি কাঠামো মেনে চলি এবং তথ্য সুরক্ষার জন্য চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা আরোপ করি।

১০ নীতিতে পরিবর্তন

dc89 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করে

নীতি পরিবর্তনের পরে আপনি যদি dc89 ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে বোঝানো হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই সময়ে সময়ে এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ অভিযোগ ও আপত্তি নিষ্পত্তি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা সম্পর্কিত কোনো অভিযোগ বা উদ্বেগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। dc89 আপনার অভিযোগ যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে (বাংলা ও ইংরেজিতে) আপনার সহায়তায় প্রস্তুত।

১২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: